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车主质疑4S店收1万元“上牌费” 太过离谱
浏览: 发布日期:2019-04-23

  买车后上牌,一个本由车主自行选择的项目,却被绝大部分4S店强行绑架。原本只要几百元的车辆上牌费,经过4S店的“必须代办”后竟然变成了1万元,就算消费者自己去上牌,也要向4S店缴纳7000元的“上牌费”。车主质疑,4S店利用其强势地位,在新车销售时强制向消费者收取所谓的“上牌服务费”,是典型的霸王条款,希望相关职能部门调查后予以规范。

  今年7月,深圳市民付先生在位于福田区八卦二路的鹏峰汽车城一家奥迪4S店看中了一辆奥迪A3轿车,当场交纳了1万元的订金,并与4S店签订了一份“新车订购协议”,协议上有写明包括上牌费、按揭手续费、行车记录仪、倒车影像等,全包总价是19.6万元。由于当时付先生对于购车的情况并不熟悉,所以对于协议中的“上牌费1万元”、“按揭手续费5000元”就没有提出疑义,而是直接签了协议。

  大概8月10日,付先生与一位汽车销售朋友聊天,也把买车的事告诉朋友,朋友得知情况后,就说上牌费太高了,而且按揭手续费也不合理。付先生打电话联系了帮我办购车贷款的平安银行,银行的回答是,他们不收按揭手续费,付先生感觉被4S店坑了。

  8月15日,付先生到4S店进行协调,希望“上牌费”别收那么高,但店方拒绝了。并且到晚上才接到一位自称4S店经理的人打电话过来,表示如果付先生自己去上牌的线元。付先生表示无法接受,自己去上牌还要叫7000元。并提出退还已经缴纳的1万元订金,但4S店拒绝了。

  8月30日,记者和付先生一同来到鹏峰汽车城内的奥迪4S店。销售总监魏先生对于付先生带记者前来显得不够平和,并对记者表示,“如果你录音,我就不说话。”此后,魏先生对记者表示“我们只谈总价,总价是客户签字认可的,不要较真这个(上牌费)。”同时还表示“你们认为(收)‘按揭手续费’不对,那我们也可以不写在上面啊。4S店依然拒绝为付先生还退订金。

  对于4S店收取“上牌服务费”的行为,广东俨道律师事务所民事部律师表示,汽车销售公司代办上牌业务是建立在他们比较熟悉上牌流程基础上的增值服务,如果汽车销售公司在代办上牌业务时胡乱开价,甚至刻意隐瞒、欺骗消费者,则有可能构成价格违法行为。

  律师说,目前,4S店大多采用统一的格式合同作为交易凭证,消费者对合同的具体条款往往一瞥而过,忽略了费用的具体构成。根据新的《消费者权益保护法》,使用格式条款的经营者应尽到合理提示和说明的义务,未尽到该义务的,除非消费者同意,否则格式条款对消费者不发生法律效力。

  经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

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